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一、产品质保期 设备安装调试工程验收后运作12个月,终身维护。 二、售前服务: 1、给予领域全新发展动态; 2、和客户一同讨论技术规范,给予全过程设计图,以帮助大家健全工程项目的一体化设计,增强商品高效率; 3、向用户提供完备的商品安全技术交底,在重视客户的要求前提下,明确提出技术性的改进方案。 三、当场设备安装调试技术咨询: 给予当场技术咨询,使所供设备安全、正常的投用,派遣符合要求的现场服务工作人员,消极怠工没有理由拆换。 四、给予专业技术培训: 为了保证合同书机器设备可以正常安装及运作,己方给予对应的专业技术培训。己方将先后在工地现场和工厂对顾客方专业技术人员就合同书机器的武器装备、运作与维护等方面进行专业技术培训。 (1)机器设备运到当场,己方专业技术人员与此同时抵达,同时提供相关机器的运送、仓储物流、常见问题的技术服务。 (2)系统进行设备安装调试环节,己方专业技术人员去现场帮助设备安装调试。 (3)机器设备安装好后配合开展插电实验,仿真模拟连动和带负载试运转。 (4)分配技术工程师在现场机器设备拆卸培训学习实际操作,并领着相关人员一起设备检查。 (5)当场解读一般故障问题及清除方法,对其具体步骤机器设备员工进行操作过程学习培训。 五、售后工作 1、参与当场拆箱工程验收,如果发现难题及时处理; 2、负责对机器的落位、并排、组装等; 3、对隔离开关等重要元器件开展抽样检验; 4、对二次线、二次仪表、二次维护、二次电缆线开展安全检查、调节、组装; 5、相互配合配电; 6、专业技术培训; 7、机器的售后维修服务与维护。 六、服务保证 我司郑重承诺,在己方收到顾客售后服务要求后,东莞内确保在2-4小时之内去现场解决困难,东莞外24小时之内到达现场并解决好难题。 一、紧密配合用户和建设方搞好设备图工作中,并免费给予我司的专业技术和资料技术服务。 二、完全免费质保贰年,保修期内免交一切成本,贰年之后只扣除电子器件成本费用,终身维护。 三、紧密配合组装企业当场设备安装调试,不收一切花费,直至正常的配电。 四、我司将依据客户规定免费为用户培训相关实际操作专业技术人员,并提供一些工程图纸和资料。 五、我司为顾客创建永久设备档案,保证客户及时查看。 六、我企业在所在地区配有售后维修服务处,并装有售后服务快车,对所提供机器设备确立维修保养责任者,每个季度定期维护维护保养。机器运行后采用巡查服务项目,确保收到客户通知后,售后服务人员24小时之内即去现场并解决好难题。
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